Auditoría de incidencia
Reconstruimos cronología, notificaciones, comunicaciones, documentos disponibles y contexto operativo.
Servicios SRP
Claridad antes de actuar sobre una incidencia en Seller Central.
SRP concentra su trabajo en auditoría, diagnóstico, recuperación y prevención. El alcance de cada caso se define después de revisar evidencia, contexto y riesgo.
Cómo definimos el alcance
- 01
Entendemos qué ocurrió y qué evidencia existe.
- 02
Identificamos causa raíz, vacíos y riesgos.
- 03
Definimos qué trabajo tiene sentido realizar.
Qué hacemos
Servicios construidos alrededor del problema real.
No vendemos paquetes idénticos para todos los casos. Primero se determina qué está pasando y después se define el alcance.
Diagnóstico de causa raíz
Separamos el síntoma visible del origen probable y detectamos qué información falta para sostener una respuesta.
Soporte de recuperación
Cuando corresponde, estructuramos acciones correctivas, evidencia y una respuesta coherente con el caso y las políticas aplicables.
Prevención y control
Revisamos puntos débiles de proceso, documentación y Account Health para reducir recurrencias y mejorar trazabilidad.
Límites del servicio
Lo que SRP no promete ni solicita.
La seguridad del cliente y la integridad del proceso son parte del servicio, no un añadido.
01No garantizamos desbloqueos
La decisión final siempre pertenece a Amazon.
02No trabajamos con evidencia falsa
No fabricamos documentos ni historias para sostener una apelación.
03No pedimos contraseñas personales
Priorizamos capturas, sesiones acompañadas o accesos secundarios limitados.
04No redactamos antes de auditar
Una respuesta útil empieza por comprender el caso.
Siguiente paso
Empecemos por una evaluación inicial.
Comparte el contexto básico del caso. Si hace falta documentación adicional, te indicaremos qué necesitamos y cómo enviarlo.
Solicitar evaluación
Sin promesas de resultado. Primero revisamos contexto y evidencia.