Metodología SRP
Una respuesta sólida empieza antes de escribir.
Nuestro proceso separa hechos, hipótesis y acciones. La redacción es una consecuencia del diagnóstico, no el punto de partida.
- 01
No inventar hechos que el expediente no sostenga.
- 02
No confundir una notificación con la causa raíz.
- 03
No prometer decisiones que sólo Amazon puede tomar.
Ruta de trabajo
Auditoría → Diagnóstico → Recuperación → Prevención.
Cuando el caso lo permite, la mejora operativa posterior puede extenderse hacia una etapa de crecimiento y control más maduro.
Reunimos hechos, notificaciones, historial y evidencia disponible.
Identificamos causa raíz, vacíos y riesgos antes de actuar.
Definimos acciones correctivas y la respuesta que el caso realmente justifique.
Convertimos los hallazgos en controles para reducir recurrencias.
Cuando corresponde un POA
Tres bloques, una historia verificable.
Hechos: qué ocurrió y qué evidencia lo sostiene.
Acciones tomadas: qué se corrigió realmente, sin afirmar medidas que no existan.
Acciones futuras: qué controles quedarán para reducir el riesgo de repetición.
Aplicar la metodología
Primero necesitamos conocer tu caso.
La evaluación inicial nos permite decidir qué etapa corresponde y qué evidencia hace falta.