Revisión editorial: 30 de septiembre de 2026.
Cuando Amazon solicita una verificación de identidad o de empresa, volver a enviar los mismos documentos sin revisar el expediente puede repetir el problema. Antes de cargar archivos de nuevo, conviene comparar exactamente los datos de Seller Central con los documentos y seguir el flujo que Amazon muestra para esa cuenta.
Los requisitos pueden variar según el tipo de vendedor, la empresa, el marketplace y la etapa de verificación. Por eso esta guía no sustituye las instrucciones específicas que aparecen dentro de Seller Central.
1. Revisa qué está verificando Amazon
Durante el registro, Amazon solicita información de la empresa y de la persona de contacto principal. Entre otros datos, puede pedir nombre legal, dirección, información empresarial y documentación de identidad.
En la etapa de verificación de identidad, la guía oficial de Amazon indica que puede solicitar:
- un documento de identidad emitido por el gobierno;
- una prueba de domicilio residencial reciente;
- una fotografía de la persona junto con su documento de identidad; o
- una videollamada con un representante de Amazon.
Si el mensaje que recibiste pide algo distinto, prevalece siempre la instrucción concreta que aparece en Seller Central.
2. Comprueba la coherencia de los datos antes de volver a subir archivos
Compara los documentos con la información registrada en la cuenta. Revisa especialmente:
- nombre legal completo;
- nombre y número de registro de la empresa, cuando corresponda;
- dirección registrada;
- nombre del titular de la cuenta bancaria o de la empresa;
- país de residencia y país de registro de la empresa;
- rol del contacto principal, beneficiario real o representante legal.
Una diferencia no significa automáticamente que el documento sea inválido, pero sí es una señal que debe aclararse antes de repetir el envío.
3. Revisa la calidad del documento
Amazon recomienda usar imágenes o escaneos a color, de buena calidad, con las cuatro esquinas visibles y texto legible. La guía oficial también indica no usar capturas de pantalla ni imágenes borrosas, y que los documentos pertinentes estén firmados cuando corresponda.
Evita recortar, retocar o reconstruir digitalmente documentos. Si Amazon solicita un archivo específico, utiliza el documento original disponible y conserva una copia de exactamente lo enviado.
4. No mezcles una verificación documental con un POA sin necesidad
Un proceso de verificación puede ser principalmente documental. No conviene asumir que siempre requiere un Plan de Acción. Si Amazon solicita identidad, domicilio, empresa o una videollamada, el trabajo principal es demostrar coherencia documental y seguir el flujo indicado.
Un POA sólo debería prepararse cuando el aviso o la naturaleza de la incidencia realmente lo justifique. Cuando sí corresponda, consulta nuestra guía sobre cómo estructurar un Plan de Acción (POA).
5. Si ya hubo varios intentos
Antes de un nuevo envío, crea una cronología:
- fecha de cada solicitud de Amazon;
- documentos enviados en cada intento;
- datos que estaban registrados en la cuenta en ese momento;
- respuesta exacta de Amazon;
- cambios realizados después de cada rechazo.
Esto ayuda a detectar si se está repitiendo la misma inconsistencia y evita generar nuevas contradicciones.
6. Qué no deberías compartir por un formulario público
No envíes contraseñas, códigos de autenticación, números completos de tarjetas ni documentos sensibles a través de un formulario público. Si un caso requiere evidencia adicional, utiliza un canal seguro y limitado al material necesario.
Cómo aborda SRP una verificación
SellerRevivePro revisa primero la notificación, la estructura de la cuenta, la cronología de intentos y la coherencia entre documentos y datos registrados. Después se determina qué información falta y qué debería corregirse antes de volver a responder.
SRP no garantiza verificaciones ni activaciones. La decisión final corresponde a Amazon.
Solicitar una evaluación inicial