1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de sellerrevivepro.com y de los canales vinculados al servicio es Fabián Sánchez, operando bajo el nombre comercial SellerRevivePro, con sede operativa en Santiago de Chile.
Contacto de privacidad: fabiansanchez@sellerrevivepro.com.
2. Qué datos podemos tratar
La información depende de la etapa de la relación. En una evaluación inicial podemos solicitar nombre, correo, país, marketplace, tipo de incidencia y una descripción general del caso.
Si el servicio avanza, y sólo cuando sea necesario, podemos recibir notificaciones de Amazon, capturas, historial de comunicaciones, datos de empresa y otros antecedentes relacionados con el expediente.
El formulario inicial no está diseñado para recibir contraseñas, códigos de verificación, datos completos de tarjetas, documentos de identidad ni otros archivos sensibles. Si un caso requiere evidencia adicional, indicaremos una vía separada y adecuada para compartirla.
3. Para qué utilizamos la información
Podemos tratar los datos para responder una solicitud, evaluar si un caso está dentro del alcance de SRP, preparar una auditoría o diagnóstico, gestionar comunicaciones con el cliente, organizar evidencia y prestar el servicio contratado.
También podemos utilizar información operativa anonimizada o agregada para mejorar procesos internos, controles de calidad y documentación, siempre procurando que no permita identificar al cliente.
No vendemos datos personales ni los utilizamos para comercializarlos a terceros.
4. Base para el tratamiento
El tratamiento se realiza de acuerdo con la normativa chilena aplicable y, según corresponda, con el consentimiento de la persona, la gestión de una solicitud precontractual o la ejecución del servicio solicitado.
A la fecha de esta revisión, la Ley N.º 19.628 se encuentra vigente en su régimen actual. La reforma introducida por la Ley N.º 21.719 entra en vigor el 1 de diciembre de 2026, por lo que SRP revisará esta política y sus procesos antes de esa fecha.
5. Proveedores tecnológicos y terceros
Para operar el sitio y prestar el servicio podemos utilizar proveedores de hosting, correo, almacenamiento, comunicación, automatización y herramientas de productividad o inteligencia artificial. Sólo se comparte con ellos la información necesaria para la función correspondiente y bajo los permisos disponibles en cada plataforma.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Chile. Cuando ello sea relevante, SRP procurará limitar los datos enviados, revisar configuraciones de privacidad y aplicar medidas razonables de protección.
No compartimos expedientes de clientes con terceros ajenos al servicio salvo autorización, necesidad operativa legítima o requerimiento legal.
6. Conservación y eliminación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la solicitud, prestar el servicio, mantener trazabilidad y cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.
Cuando la información deja de ser necesaria, puede ser eliminada, anonimizada o archivada con acceso restringido, según su naturaleza y la obligación que justifique su conservación.
7. Seguridad y confidencialidad
SRP aplica medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, exposición, pérdida o alteración de la información. Entre otras prácticas, se limita el acceso, se evita pedir contraseñas personales, se revisan permisos y se procura trabajar con el mínimo dato necesario.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Si detectamos un incidente que pueda afectar información de clientes, se evaluará su alcance y se adoptarán las medidas de contención, corrección y comunicación que correspondan.
8. Derechos sobre sus datos
La persona titular puede solicitar información sobre los datos que mantenemos, pedir su rectificación y ejercer las demás facultades reconocidas por la normativa vigente.
Desde la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719, el marco chileno contempla, entre otros, derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, en los casos y condiciones previstos por la ley.
Las solicitudes pueden enviarse a fabiansanchez@sellerrevivepro.com. Podremos pedir información suficiente para verificar la identidad antes de entregar o modificar datos.
10. Menores de edad
Los servicios de SRP están dirigidos a vendedores, marcas y responsables de negocios. No están diseñados para recopilar deliberadamente datos de menores de edad.
11. Cambios en esta política y contacto
Esta política puede actualizarse cuando cambien nuestros procesos, herramientas o requisitos legales. La fecha de revisión aparecerá siempre al inicio de la página.
Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos: fabiansanchez@sellerrevivepro.com.
Este texto describe la política operativa prevista por SRP y debe recibir revisión jurídica final antes de publicarse como versión definitiva.